里面写了公司提供的福利、员工要遵守的规则、以及一些注意事项。
《工作手册》里,详细解释了关叶接下来要做的工作内容,以及工作流程。
《货物清单》算是个小型的内部网站,可根据各种关键词来查询公司现有的商品,为客户推荐他们最需要的东西。
简单点来说,关叶的工作是接电话,电话另一端是购买商品的客人,她必须根据客人说出的需求,精准推荐最合适的商品给对方。
当然,客人的耐心是有限的,即便是他们自己在咨询,也希望电话这边的销售能尽快找到对应的商品。
公司根据客人们的平均咨询时长,为每位销售规定了在班时间要接待的基础客户数量——上午3名,下午3名。
也就是说,关叶只要在下午5点下班之前接待完6名客人,她就算完成当天业绩。
如果关叶的销售技巧非常高明,她会在接待完6名客人后就没事干了,公司对此情况也做出了说明,她可以选择继续增加业绩,也可以选择提前下班,可说是非常人性化了。
而如果完不成6名客人的业绩,到点之后,关叶也必须准时下班。
在《公司制度》里可是写了,本公司不允许加班,所有人必须在5点10分之前关闭电脑,并离开公司所在楼层。
哪怕5点的时候,销售员正接着客人的电话,也要礼貌地跟那边说“对不起,我们已经下班了”,绝不允许贪图业绩继续推销,违规要在公司内部通报批评,且直接取消本年度的进修资格。
关叶看到这条规定时,震惊了好几秒,要不是办公室有人,她都要惊呼出“竟然还有这么良心的老板”的话。
不过很快,她就反应过来了,若不是老板过于良心,那就是下班后还留在公司会发生可怕的事,所以才会有这个规定。
例如损失公司财务,或者……损失公司员工。
考虑到这里是“规则两极分化,要么清晰,要么混沌”的公路求生游戏,关叶一时半会竟也分不清这条规则的诞生原因是什么。
总之,不加班就对了,不管背后原因是什么,只要不加班,就一定能相安无事。
铃铃铃——
关叶的思绪被电脑里的虚拟电话叫了回来,她知道,自己的工作开始了。
还好,我没有电话恐惧症,关叶挑挑眉,调整头戴的话筒和耳机,鼠标点击接通按钮,然后按照打开的《工作手册》,说出了规定的话。
“欢迎拨打神奇道具销售热线,这里是接线员关叶,请问该怎么称呼您呢?”
耳机里传来一阵细微的“沙沙”声,似乎是信号不太好,但也就是1秒左右,关叶的电脑屏幕上就出现了一个女孩子的半身像,与此同时耳机里的声音也清晰了。
“代号就可以吧?那就叫我可可吧。”屏幕上的女孩子这样说。
关叶微笑:“请问有什么可以帮到您的吗?”
可可回答:“我最近下班的时候,总感觉有人尾随我,但因为一个人住,朋友也不在身边,没有办法求助,很不安,我希望能给我推荐适合这种情况的商品。”
关叶:“那大概是几点呢?”
可可:“晚上11点。”
关叶在听到对方描述之后,就开始按照关键词检索《货物清单》,没料到出现的结果竟然是:无。
噫,没有,这让人怎么卖啊。
也许是自己搜索的关键词不对,或者是这个垃圾软件没有模糊查找的功能,必须输入道具名称才能准确搜索。
于是,关叶让可可先等等,对方像是很了解拨打销售热线的流程,对需要等候的事毫无怨言,只是在屏幕里直勾勾盯着关叶,似乎除此之外她没有别的事可做。
关叶保持着微笑。
她快要保持不住了。
可可小妹妹,干等着多无聊啊,去刷刷手机或者干点别的什么啊,不要这样一直盯着人看——这要是换成银背大猩猩,早就跳起来打你了!
为了缓解这种被盯着的尴尬,关叶只能尽快寻找对方需要的东西,她点进“地点”分类中,找到“道路”选项。
之后,关叶记住列出来的二十几种可能会用到的道具名称,再跳回到“时间”分类,找到晚上11点这个选项内的道具名称,并与刚才记下的那些进行交叉对比,筛选出3个备选答案。
【燃烧符纸】、【辣椒水】和【照魔镜】
关叶:……辣椒水她能理解,另外两个都是什么东西!
不过现在不是质疑的时候,关叶重新与可可对上视线:“请问,您能感知到跟踪您的是实体还是虚体呢?”
【辣椒水】针对有眼睛的实体生物,【燃烧符纸】和【照魔镜】针对的都是虚体生物。